Para iade politikası
Charmase İade ve Geri Ödeme Politikası
Charmase’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Tarafımızdan defolu/sorunlu ürün gönderilmesi durumunda ücretsiz olarak tekrar gönderim gerçekleştirilecektir.
Lütfen iade politikamızı aşağıda inceleyiniz:
El işçiliği Gerçekleşmemiş ve Kargoya Verilmemiş Siparişler:
- Siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- Siparişiniz oluştuktan sonraki 48 saat geçerlidir.
El işçiliği Gerçekleşmiş ve Kargoya Verilmemiş Siparişler:
- Siparişiniz size özel seçtiğiniz harflerin tek tek el işçiliği ile dikildikten sonra siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda el işçiliği ücretini (200TL) sizden talep etmekteyiz.
- Siparişiniz kişiselleştirildikten sonra kargoya verilmeden önce geçerlidir.
Kargodan Teslim Alınmayan Kapıda Ödemeli Siparişler:
- Siparişiniz size özel seçtiğiniz harflerin tek tek el işçiliği ile dikildikten ve kargolandıktan sonra kargodan teslim almamanız durumunda el işçiliği + kargo ücretini (300TL) sizden talep etmekteyiz.
Teslim Alınmış Ama Kullanılmamış ve Açılmamış Siparişler:
- Teslimattan itibaren 7 gün içinde kullanılmamış ve açılmamış ürünleri el işçiliği + kargo ücretini + iade kargo ücretini ödeyerek (400TL) iade edebilirsiniz.
- Geri ödeme için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında geri ödeme işlemi başlatılır.
El İşçiliği Süresi:
- Harfler tek tek il işçiliği ile dikilmektedir.
- Siparişinizin hazırlanması genellikle 48 saat içerisinde gerçekleşmektedir.
- Yoğun kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
Kargo Süresi:
- Standart kargo süremiz 3 iş günüdür.
- Yoğun sipariş dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilmektedir.
- Bu süreçte anlayışınız için teşekkür ederiz.
İletişim
İade veya başka konularda yardıma ihtiyaç duyarsanız, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.